Preguntas Frecuentes
SOBRE COMPRAS
¿Cómo puedo comprar los productos SUPRIM? Todo el proceso se realiza a través de nuestra web oficial. Selecciona tus productos (Car Care o Streetwear), añádelos al carrito y sigue los pasos para el pago seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago / Webpay / Transferencias. Todo el proceso está encriptado para tu seguridad.
¿Venden al por mayor para talleres o detalladores profesionales? Sí. En SUPRIM apoyamos el crecimiento de la comunidad técnica. Si eres dueño de un taller o detallador profesional, contáctanos a través de nuestro formulario de CONTACTO para acceder a condiciones especiales.
SOBRE DESPACHOS
¿A qué regiones realizan envíos? Realizamos envíos a todo Chile, asegurando que el estándar SUPRIM llegue a cada rincón del país.
¿Cuál es el costo del envío? El costo de envío es por pagar por parte del cliente. Sin embargo, contamos con promociones vigentes de Envío Gratis según el volumen de compra o campañas específicas. Estos beneficios se reflejarán automáticamente en tu carro de compras al cumplir las condiciones de la promoción.
¿Cómo sé si mi pedido tiene envío gratis? El sistema calculará el costo en tiempo real en tu carro de compras. Si tu pedido califica para una promoción activa, el costo de despacho aparecerá como $0 antes de finalizar el pago. De lo contrario, se indicará que el envío es por pagar al momento de la entrega o se sumará al total según la agencia seleccionada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Procesamos los pedidos en un máximo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega final dependerá de tu ubicación y de la empresa de transporte, pero siempre priorizamos la rapidez para que tu "Arsenal" esté operativo cuanto antes.
SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué pasa si mi producto llega dañado? La integridad de nuestros envases es prioridad. Si recibes un producto con filtraciones o daños, contáctanos de inmediato adjuntando fotos del estado del paquete para gestionar la reposición sin costo para ti.
¿Puedo devolver un producto si me arrepentí de la compra? De acuerdo con nuestra política de Garantía de Satisfacción, tienes 10 días desde la recepción para solicitar la devolución, siempre y cuando el producto esté totalmente sellado, sin uso y en su empaque original. Por razones de seguridad química, no aceptamos devoluciones de productos con sellos rotos.
¿Cómo gestiono un cambio de talla en la línea LEGACY? Para cambios de ropa, la prenda debe estar nueva, con etiquetas y sin señales de uso. Escríbenos a nuestro contacto oficial, whatsapp o instagram para indicarte los pasos del envío de retorno y la nueva entrega.