TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – SUPRIM SpA

PRIMERO: CONDICIONES GENERALES

Las transacciones y el uso del sitio web suprim.cl (en adelante, "el Sitio") se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación de la República de Chile vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. SUPRIM SpA (en adelante, "SUPRIM") declara que la aceptación de estos términos es un requisito esencial para la adquisición de cualquier producto del "Arsenal SUPRIM" o de la línea "LEGACY". El Usuario, al navegar y comprar en este sitio, acuerda cumplir estas condiciones.

SEGUNDO: COMUNICACIONES Y REPRESENTACIÓN

Para la comunicación de cualquier consulta, reclamo o sugerencia, SUPRIM designa sus canales oficiales de atención al cliente indicados en el Sitio. Toda publicidad o comunicación promocional enviada por medios electrónicos contendrá la identificación clara del remitente y un mecanismo expedito para que el Usuario pueda solicitar el cese de los envíos, conforme a la normativa vigente.

TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio contiene material registrado y protegido por leyes de propiedad intelectual. Los logotipos de SUPRIM, la iconografía de la línea LEGACY, los diseños de calaveras, manoplas y pistones, así como las fórmulas visuales de los productos (ej. colores Premium Violet o Neon Green), son propiedad exclusiva de SUPRIM SpA. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, uso de técnicas de "enmarcado" o explotación comercial de cualquier elemento gráfico o técnico sin autorización escrita previa. SUPRIM se reserva el derecho de perseguir civil y penalmente cualquier infracción.

CUARTO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y PROCESO DE COMPRA

La simple visita al Sitio no impone obligación alguna al Usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca su voluntad de adquirir bienes. Para efectuar una compra, el Usuario deberá:

1. Selección: Elegir el producto (ej. Cristal Glass, Silk Gloss Dominator, o indumentaria LEGACY) y agregarlo al carro.
2. Validación de Orden: Toda orden queda sujeta a la confirmación de: (a) Disponibilidad real de stock; (b) Validación del medio de pago (WebPay, Mercado Pago o Transferencia); y (c) Verificación de datos de despacho.
3. Perfeccionamiento: El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando SUPRIM envíe la confirmación escrita y el documento tributario electrónico (Boleta o Factura) al correo proporcionado por el Usuario.

QUINTO: ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS (CAR CARE Y TEXTILES)

• 5.1 – Línea Química (Car Care / Ambient Car): Los productos se presentan en formatos de 500ml (botella negra) y bidones de 5L. Para la línea de fragancias, el formato es de 240ml en vidrio ámbar. SUPRIM garantiza que las fórmulas cumplen con los estándares de la Hoja de Seguridad (HDS): "No Tóxico" y "100% Biodegradable". Los aromas y colores son características estéticas que no alteran el rendimiento técnico del producto.
• 5.2 – Línea Textil (Legacy): La indumentaria se rige por tablas de medidas publicadas. Debido a procesos técnicos de estampado (DTF/Serigrafía), el Usuario acepta que pueden existir variaciones mínimas en la saturación respecto a la imagen digital.

SEXTO: POLÍTICA DE DESPACHOS Y LOGÍSTICA

• 6.1 – Región Metropolitana: Los despachos se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.
• 6.2 – Regiones: El envío se realiza a través de couriers externos bajo la modalidad "Envío por Pagar". En caso de promociones de "Envío Gratis", estas se visualizarán en el carro de compras antes de finalizar el pago.
• 6.3 – Responsabilidad: La responsabilidad de SUPRIM finaliza al entregar el paquete sellado al transportista. En caso de daños o pérdida durante el traslado, SUPRIM colaborará en la gestión del reclamo ante el courier, pero la resolución final dependerá de la política de la empresa de transporte.
• 6.4 – Errores de Dirección: Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar datos fidedignos. Re-despachos por direcciones erróneas serán costeados íntegramente por el cliente.